皆様は、ISOという言葉の意味をご存じでしょうか。
ISOとは各国の代表的標準化機関から成る国際標準化機関を指します。
非常口のマークやクレジットカードのサイズなどの全世界で統一すべきもののルールを定めています。
今回は、ISOの規格のうちISO9001とは何かを解説します。
ぜひ最後までご覧ください。

ISO9001とは

ISO9001とは、顧客満足を追求した品質マネジメントシステムについての規格です。
具体的には、製品やサービスを提供するまでのルールを定めています。
PDCAサイクルを回し、企業を継続的に改善する仕組みの構築に必要な事柄を定めた規格なのです。
ISO9001には、おおよそ10個の項目からなる要求事項が存在します。

ISO9001認証を取得するにはこの審査を受けて合格する必要がありますが、審査では要求事項を満たしているか、適切なルールが定められているか、そしてそのルール通りに運用がなされているか、といった点が審査されます。
ISO9001を取得している企業には建設業や製造業を営む企業が圧倒的に多く、弊社も認証を取得済みです。

ISO9001を取得する理由とは

企業がISO9001認証を取得する理由はいくつかあります。

取引の際に活用できる

実際、取引先から取得を求められたり、官公庁の入札加点や参加条件にISO9001が要求されることがあります。
こういった背景から、今後の取引に繋げるためにISO9001を取得する企業が多いようです。

マーケティングに生かす

ISO9001は国際的な基準での品質管理をしている証明になるため、取引先やお客さまからの信頼を得やすいです。
このようなマーケティングにおけるメリットを理由に取得する企業も多いです。

社内業務の改善に生かす

社内ルールの統制や業務の標準化、効率化を目的として取得する企業もあります。
品質のマネジメントシステムを作るとなると仕組みやルールを明確にする必要性が出てくるため、業務を一旦整理できます。また、企業全体での改善への取り組みになるため、従業員の品質管理への意識が向上しますし、責任感を感じるようにもなるでしょう。
必ずしも企業全体で行う必要はなく、特定の一部門のみでの取得も可能です。

まとめ

ISO9001とは、顧客満足を追求した品質マネジメントシステムについての規格であると解説しました。
ISO9001は取引の際に活用できたり、マーケティングに活かせたり、社内業務の改善に活かせたりというメリットがあるのでぜひご確認ください。